Suivi des expéditions DHL
Suivi des expéditions DPD

Vous pouvez trouver le numéro de suivi/numéro de colis dans l'email de confirmation d'expédition.
Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition, le colis est toujours dans le dépôt de notre prestataire de services d'expédition.


Cela peut être pour un certain nombre de raisons:

  1. Votre commande est dépourvue de données importantes, telles que le texte de personnalisation, le numéro de maison ou autre, et nous vous avons contacté à ce sujet et attendons une réponse. Veuillez vérifier brièvement votre boîte aux lettres électronique.
  2. Pour les paiements par virement SOFORT et les prépaiements, votre paiement n'a pas encore été reçu sur notre compte bancaire. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
  3. Il peut y avoir des retards de la part de nos prestataires de services d'expédition en raison d'influences externes, telles que Covid-19. 

Si vous n'avez pas reçu de colis après 10 jours, veuillez contacter notre service clientèle. (Formulaire de contact ci-dessous)

Vous trouverez ici toutes les réponses pertinentes pour l'entretien de vos couteaux Calisso : Instructions d'entretien

Les couteaux Damas de Calisso restent extra tranchants pendant longtemps grâce à leurs différentes couches dures d'acier et de fer, mais même le meilleur couteau perd un jour son tranchant. Cela peut prendre entre 1 et 10 semaines, en fonction de la tension exercée sur la lame. Nous recommandons de réaffûter avec une pierre à aiguiser à l'eau. Des meules à grains différents sont particulièrement recommandées, afin de pouvoir effectuer d'abord ce que l'on appelle "l'affûtage de base" et ensuite l'"affûtage fin". Pour le ponçage de base, nous recommandons un grain de 400-1000 et pour le ponçage fin un grain de plus de 3000.

Soyez attentif aux différents angles de coupe lors du ponçage ! L'angle de coupe est l'angle de chaque côté de la lame. Les deux angles de coupe additionnés donnent la bavure de coupe.
Les couteaux ronds de la ligne Aigue-marine/Rubis à un angle de coupe de 8°.
Les couteaux ronds de la ligne Aristocratique à un angle de coupe de 15°.


Nous sommes très heureux d'entendre cela ! Vous pouvez soumettre votre demande ici et en savoir plus sur les possibilités de collaboration : Demandes de collaboration


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