Politique de remboursement

Droit de révocation

Les consommateurs ont le droit d'annuler ce contrat dans un délai de trente jours sans donner de raison.

La période de révocation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des marchandises.

Selon l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle du consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. À cet égard, la révocation pour les produits personnalisés est exclue.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kalb Consulting - Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig und Lubich GbR, Oppaustr. 16, 06258 Schkopau, Allemagne, +49 (0)176 87820214, widerruf@calisso.fr) par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou remettre la marchandise à nous ou à 

[Bauchemie24 GmbH, Julius-Ebeling-Str. 3, 06112 Halle (Saale), Allemagne] 

sans délai et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).


A [Kalb Consulting - Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig and Lubich GbR, Oppaustr. 16, 06258 Schkopau, widerruf@calisso.fr] :

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants.


- Commandé le (*)/ reçu le (*)

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- Nom du ou des consommateurs

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- Adresse du ou des consommateurs

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- Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)

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- date

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(*) Biffer les mentions inutiles.