conditions générales

Vue d´ensemble

Ce site web est exploité par Kalb Consulting – Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig und Lubich GbR. Sur ce site, les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence à Kalb Consulting – Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig und Lubich GbR. Kalb Consulting – Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig und Lubich GbR propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (“Conditions Générales de Vente”, “Conditions Générales de Vente et d’Utilisation”, “Conditions”), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

Notre boutique est hébergée et exploitée par Evionyx Solutions UG, Jacobsgasse 15, 04808 Wurzen, Allemagne.

I. À propos de nous

Nous, Kalb Consulting – Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig und Lubich GbR, exploitons les places de marché calisso.de/calisso.fr et calisso.eu. Nous sommes une société allemande qui vend ses produits sous sa propre marque "Calisso". La marque est enregistrée auprès de l'Office allemand des brevets et des marques. Notre siège social est situé en Allemagne. Vous trouverez l'adresse spécifique dans les mentions légales. Nous vendons des couteaux de chef et des accessoires de couteaux.

II. Préambule

La Société invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les "CGV/CGU"). La passation d'une Commande implique l'acceptation des CGV/CGU. Les caractéristiques des Produits sont indiquées sur le Site Internet. Il revient au Client d'en tenir compte avant son achat. Les photographies ou graphismes présentés sur le Site Internet ne sont pas contractuels.

Le Client reconnait en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case prévue pour ce faire avant la passation de sa Commande en ligne.

Les CGV/CGU encadrent les conditions dans lesquelles la Société vend ses Produits à ses Clients Professionnels et Consommateurs via son Site Internet.

Elles s'appliquent à toutes les ventes conclues par la Société et s'imposent à tout document contradictoire, notamment les conditions générales d'achat du Client.

Elles sont systématiquement communiquées au Client qui en fait la demande.

En cas de modification ultérieure des CGV/CGU, le Client est soumis à la version en vigueur lors de sa Commande.

III. Définitions

"Client" désigne le Professionnel ou le Consommateur ayant passé Commande d'un Produit vendu sur le Site Internet ;

"Commande" désigne toute commande passée par l’Utilisateur inscrit sur le présent Site ;

"Conditions Générales de Vente et d'Utilisation" ou "CGV/CGU" désignent les présentes conditions générales d'utilisation et de vente en ligne ;

"Consommateur" désigne l'acheteur personne physique qui n'agit pas pour des besoins professionnels et/ou hors de son activité professionnelle ;

"Produits" désigne les choses matérielles pouvant faire l’objet d’une appropriation et qui sont proposées en vente sur le présent Site ;

"Professionnel" désigne l'acheteur personne morale ou physique qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ;

"Site" désigne le présent site internet, c’est-à-dire calisso.fr ;

"Société" désigne la Société Kalb Consulting – Arnold, bahlert, Benecke, Bonev, Bönig und Lubich GbR, plus amplement décrite à l'article I des présentes ; et

"Utilisateur" désigne toute personne morale ou physique qui utilise le présent Site ;

IV. Commandes

Les commandes ne peuvent être passées qu'en fournissant une adresse électronique et d'autres informations requises telles que le nom et l'adresse complète. L'utilisateur peut ajouter des produits à son panier virtuel. Il peut ensuite accéder au récapitulatif de son panier virtuel pour confirmer les produits qu'il souhaite commander et passer sa commande en appuyant sur le bouton "Valider le paiement".

Le Client doit fournir une adresse, un mode de livraison et un mode de paiement valide afin de compléter la commande et de conclure effectivement le contrat d'achat entre le Client et la Société. La réalisation de la commande implique l'acceptation des prix des produits vendus, ainsi que des conditions et délais de livraison indiqués sur le site.

V. Produits et prix

Les produits couverts par les CGV/CGU sont ceux qui figurent sur le site Web et qui sont vendus et expédiés directement par la société.

Les produits sont décrits sur la page correspondante du site web et il est fait référence à toutes leurs caractéristiques essentielles. Les ventes sont effectuées dans la limite du stock disponible de la société. La société ne peut être tenue responsable des ruptures de stock ou de l'impossibilité de vendre un produit qui n'est pas en stock.

Pour les commandes passées via la boutique en ligne, les prix qui y sont indiqués sont applicables.

Lorsqu'un client souhaite acheter un produit vendu par la Société par l'intermédiaire du Site Internet, le prix indiqué sur la page du produit est le prix en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison et tenant compte des remises applicables au jour de la commande. Le prix indiqué ne comprend pas les frais de livraison, qui peuvent être indiqués dans le récapitulatif avant la passation de la commande. Si le coût total des produits ne peut être calculé à l'avance, la Société enverra au Client une offre détaillée avec la formule de calcul du prix.

En aucun cas, un Client ne pourra demander l'application de remises qui ne sont plus en vigueur au moment de la passation de la commande.

Une fois la commande passée, l'utilisateur recevra une confirmation par e-mail. Cette confirmation contiendra un résumé de la commande et les informations relatives à la livraison. La passation d'une commande établit un contrat à distance entre la Société et le Client.

Après l'expédition des produits, le client reçoit un courriel de confirmation d'expédition. Il contient également le numéro d'expédition de la livraison.

VI. Conditions de paiement

La livraison du client par le vendeur se fait à la demande du client contre les modes de paiement suivants : carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) ; Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna Sofort, Klarna invoice, Klarna installment purchase, Paypal, prépaiement (virement bancaire).

Si le client choisit le prépaiement par virement bancaire, le paiement est dû au plus tard 7 jours civils après la conclusion du contrat. Lors du traitement des enchères, le client doit toujours indiquer son nom de membre ebay ainsi que le numéro de l'enchère.

Si un client ne respecte pas ses obligations de paiement, le vendeur peut demander des dommages et intérêts conformément aux dispositions légales et/ou résilier le contrat.

Le vendeur établit toujours une facture à l'intention du client, qui lui est remise lors de la livraison des marchandises ou qui lui parvient autrement sous forme de texte.

VII. Livraison

Les marchandises commandées seront livrées à l'adresse indiquée par le client, sauf accord contractuel contraire. La livraison est effectuée à partir de l'entrepôt du vendeur.

La disponibilité des différents produits est indiquée dans les descriptions des articles. Les marchandises en stock seront expédiées par le vendeur dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après le paiement (en cas de prépaiement par virement bancaire : dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement), sauf accord exprès contraire. Si, dans le cas d'une vente via la boutique en ligne, les marchandises sont marquées comme n'étant pas en stock, le vendeur s'efforcera de livrer dans les meilleurs délais. Les informations données par le vendeur sur le délai de livraison sont sans engagement, sauf si la date de livraison a été promise de manière contraignante par le vendeur dans des cas exceptionnels.

Le vendeur se réserve le droit d'effectuer une livraison partielle, à condition que cela semble avantageux pour un traitement rapide et que la livraison partielle ne soit pas exceptionnellement déraisonnable pour le client. Les coûts supplémentaires résultant de livraisons partielles ne seront pas facturés au client.

Le vendeur se réserve le droit de se libérer de l'obligation d'exécuter le contrat si les marchandises doivent être livrées par un fournisseur le jour de la livraison et que la livraison n'est pas effectuée en tout ou en partie. Cette réserve d'autolivraison ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable du défaut de livraison. Le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison de la marchandise si une opération de couverture dite congruente a été conclue en temps utile avec le fournisseur afin de remplir les obligations contractuelles. Si les marchandises ne sont pas livrées, le vendeur informera immédiatement le client de cette circonstance et remboursera le prix d'achat déjà payé ainsi que les frais d'expédition. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client dès sa remise. Si le client est un entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises ainsi que le risque de retard sont transférés au client lors de la remise des marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

Les Produits sont livrés exclusivement dans les zones géographiques suivantes:

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse.

La Société s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour faire livrer les Produits dans les meilleurs délais. Ceux-ci peuvent varier en fonction de zone géographique du Client, du mode de livraison choisi ou encore du Produit commandé.

En cas de dépassement de la date limite de livraison de 21 jours, hors cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution du contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, après avoir enjoint à la Société, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, et si la Société ne s'est pas exécutée.

Dans ce cas, le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours si un paiement a déjà été effectué.

Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d'une erreur sur l'adresse indiquée par le Client, la Société contactera le Client le plus rapidement possible afin d'obtenir une nouvelle adresse de livraison et les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client.

En outre, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des motifs liés au dépassement des délais de livraison:

en périodes de forte demande, telles que les périodes de fêtes de fin d’année, pour des délais provoqués par des motifs de force majeure, c’est à dire en raison de la survenance d’un évènement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté, pour des faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison.

La livraison est effectuée, en fonction du choix du Client et selon les prix indiqués sur le Site:

à l'adresse indiquée par le Client lors de sa Commande par voie postale simple.

VIII. Réclamation

Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de 30 jours à compter de livraison du Produit. Il lui appartient de vérifier l'état apparent des Produits lors de la livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les Produits sont réputés conformes à la Commande.

Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit faire parvenir à la Société, à l'adresse vip-support@calisso.fr, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies...)

Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée.

La Société réparera, remplacera ou remboursera le Produit ou ses composantes dans les plus brefs délais et à ses frais, sous réserve de la possibilité matérielle de réparer le Produit ou de sa disponibilité en stock.

IX. Droit de rétractation du Consommateur

Droit de révocation

Les consommateurs ont le droit d'annuler ce contrat dans un délai de trente jours sans donner de raison.

La période de révocation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des marchandises.

Selon l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle du consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. À cet égard, la révocation pour les produits personnalisés est exclue.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kalb Consulting - Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig und Lubich GbR, Oppaustr. 16, 06258 Schkopau, Allemagne, +49 (0)176 87820214, widerruf@calisso.fr) par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou remettre la marchandise à nous ou à

[Bauchemie24 GmbH, Julius-Ebeling-Str. 3, 06112 Halle (Saale), Allemagne]

sans délai et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).

A [Kalb Consulting - Arnold, Bahlert, Benecke, Bonev, Bönig and Lubich GbR, Oppaustr. 16, 06258 Schkopau, widerruf@calisso.fr] :

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants.

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

________________________________________

- Nom du ou des consommateurs

________________________________________

- Adresse du ou des consommateurs

________________________________________

- Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)

________________________________________

- date

________________________________________

_______________________

(*) Biffer les mentions inutiles.

X. Transfert des risques et de propriété

La Société conserve un droit de propriété sur les Produits vendus jusqu'au complet paiement du prix par le Client. Elle peut donc reprendre possession desdits Produits en cas de non-paiement. Dans ce cas, les acomptes versés resteront acquis à la Société au titre d'indemnisation.

Pour les Clients Professionnels, le transfert des risques au Client s’opère dès la remise des marchandises au transporteur par la Société. Pour les Clients Consommateurs, le transfert des risques s'opère à la livraison ou lors du retrait des marchandises au magasin lorsque le Client a choisi une livraison en magasin.

XI. Garanties légales

Les Produits vendus sur le Site sont garantis conformément aux dispositions légales du Code de la consommation et du Code civil telles que reproduites ci-dessous:

Article L.211-4 du Code de la consommation : “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”

Article L.211-5 du Code de la consommation : “Pour être conforme au contrat, le bien doit:

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant:

· correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

· présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”

Article 1641 du Code civil : "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."

Tout Produit revendu altéré, modifié ou transformé n'est pas couvert pas la garantie.

Celle-ci est limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice. Elle est exclue en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation anormale du Produit ainsi que dans le cas où le Produit ne respecterait pas la législation du pays dans lequel il est livré.

Le Client devra informer la Société de l'existence des vices dans un délai de deux ans. La Société fera rectifier les Produits jugés défectueux dans la mesure du possible. Si la responsabilité de la Société est retenue, la garantie est limitée au montant HT payé par le Consommateur pour la fourniture des Produits.

Le remplacement des Produits n'a pas pour effet de prolonger la durée de la garantie.

XII. Modifications

La Société se réserve le droit de modifier le Site, les CGV/CGU ainsi que toute procédure de livraison ou autre élément constitutif des prestations réalisées par la Société par le biais du présent Site.

Lorsqu'une Commande est passée, l'Utilisateur est soumis aux stipulations énoncées par les CGV/CGU en vigueur lors de la passation de la Commande.

XIII. Informatiques et Libertés

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, les données nominatives demandées au Client sont strictement nécessaires au traitement de sa Commande.

Elles peuvent être communiquées aux partenaires en charge de l'exécution des Commandes. L'Utilisateur peut donc être amené à recevoir des informations ou des offres commerciales de la part de la Société ou de ses partenaires.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à l'adresse suivante : vip-support@calisso.fr. L'Utilisateur peut à tout moment s'opposer à la réception d'offres commerciales, en écrivant à l'adresse indiquée ci-dessus, ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet au sein des courriers électroniques reçus.

Pour permettre à ses Utilisateurs de bénéficier d’une navigation optimale sur le Site et d’un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, la Société est susceptible d’implanter un cookie sur l’ordinateur de l’Utilisateur. Ce cookie permet de stocker des informations relatives à la navigation sur le Site, ainsi qu’aux éventuelles données saisies par les Utilisateurs (notamment recherches, login, email, mot de passe).

L’Utilisateur autorise expressément la Société à déposer sur le disque dur de l’utilisateur un fichier dit« cookie ».

L’Utilisateur dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ce cookie via l’interface de son navigateur. Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l’Utilisateur l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités du Site, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage pour le membre qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

XIV. Responsabilité

La Société ne peut en aucun cas être tenue responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site Internet et bien qu’elle mette en œuvre tous ses moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, la Société se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.

Tel que mentionné auparavant dans les présentes, la Société ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison pour des motifs qui échappent à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles ou dont la faute ne peut lui être imputable.

XV. Propriété intellectuelle

La marque, le logo, et la charte graphique du présent Site sont des marques déposées auprès office allemand des brevets et des marques et des oeuvres de l'esprit protégées au titre du droit d'auteur, dont la propriété revient exclusivement à la Société. Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, sans l’autorisation expresse de la Société exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales.

XVI. Clause attributive de compétence

Les relations commerciales entre le vendeur et les clients sont soumises au droit de la République fédérale d'Allemagne. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle. L'application du droit de la vente des Nations Unies est exclue. Tout litige pouvant survenir entre la Société et un Utilisateur lors de l’exécution des présentes fera l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable. A défaut, les litiges seront portés à la connaissance des tribunaux compétents de droit commun.

XVII. Acceptation des CGV/CGU

Le Client ou l'Utilisateur accepte expressément les CGV/CGU.

Le Client déclare en avoir connaissance et renonce à se prévaloir de tout autre document, notamment ses propres conditions générales d'achat.

Le Consommateur reconnait avoir eu connaissance des informations et renseignements prévus aux articles L.111-1 à L.111-7 du Code de la consommation, et notamment :

· les caractéristiques essentielles du Produit ;

· le prix des Produits ;

· la date ou le délai auquel la Société s'engage à fournir le Service ;

· les informations relatives à l'identité de la Société (coordonnées postales, téléphoniques, électroniques) ;

· les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en oeuvre ;

· la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;

· les informations relatives au droit de rétractation (délai, modalités d'exercice).